一人での客先常駐の問題点と解決策｜うまくやるための方法や違法性について

 

 

本記事の内容

 

本記事を書いている僕は、新卒未経験から客先常駐SES企業に入社し、その後再び客先常駐SES企業に転職。

客先常駐SES企業に嫌気を差し、社内SEやWEB企業を経て現在WEB系フリーランスとして活動中です。

 

 

しかし、一人での客先常駐はクライアント企業という完全アウェーの中で働きます。

孤独感から心が病んでしまったり、クライアントから仕事を依頼されやすくオーバーワークとなり体も疲弊しやすいです。

 

本記事では、一人での客先常駐の問題点や解決策、違法性について解説していきます。

 

 

 

1.一人での客先常駐の問題点

 

一人で客先常駐することの問題点は上記のとおり。

実際に僕自身も感じていました。

では順に深掘りしていきましょう。

 

1.孤独感を感じる

お昼は一人で食べてます。
寂しい。
客先常駐のSESは向いてないなぁ。

— 【相互フォロー】デイリーマン (@Kenta26107331) May 18, 2021

 

孤独感を感じます。

仕事であった嫌なことなども誰にも相談できないので、メンタル的にもキツイです。

 

早い段階で、客先常駐している他企業のエンジニアと仲良くなっておきたいですね。

案外、一人客先常駐しているエンジニアも多いですよ。

 

2.帰属意識が薄れる｜自社での自分の居場所を見失う

忘年会や新歓など、自社との関わりが少なくなってきます。

なので、自分の属する場所（会社）がどこなのか不安になってくるんです。

 

また、たまに開催される自社のイベントに参加すると、会ったこともない社員に「誰？」みたい顔で見られます。

本当は自社なのにアウェー感さえも感じます。

 

 

3.一人でこなせるか不安

単独で乗り込むわけですから、最初は困った時には気軽に話せる仲間がいません。

 

開発には他の企業のエンジニアやプロパーもいます。

だから、開発中の疑問や悩みは、そうした方に相談すれば解決もできるはずですよ。

 

 

客先常駐25日目
今日は、簡単なものですが、一人で初めて対応できた。
かなりテンパりまくったけど無事できて良かった☺️
今日から新しい人が入り、出来そうな人なので、秒で抜かされないように頑張らなくちゃ✊#駆け出しエンジニアと繋がりたい

— アキ ３０歳文系微経験インフラエンジニア (@aki_excel_VBA) March 16, 2022

 

4.クライアントにこき使われる

客先常駐で一人親方のメンタルは壊れやすいので要注意です。結局クライアントの言いなりですし契約外のことを頼まれても断れませんし。みなさん気をつけて気をしっかり持って生きていきましょう。

— 下町オヤジ (@downtown_middle) March 9, 2021

 

立場が上の直接現場に関わらない人であれば、こき使われることはほぼないです。

でもその下の直接開発に携わるリーダークラスになると、こき使われる可能性大です。

 

開発に参入してる立場でもあるので、直接反抗・反論することも難しいです。

なので、状況だけを自社の上司に伝えておきましょう。

 

以上、客先常駐での問題を、僕の経験を交えて洗い出してみました。

次節、このような一人客先常駐での問題を解決するための方法について解説していきます。

 

2.一人での客先常駐の問題点の解決策｜うまくやっていくための方法

 

順に解説します。

 

1.コミュニケーションをとること！

 

常駐先のクライアント担当者や、他のIT企業エンジニアの方とのコミュニケーションを積極的にとっていきましょう。

こうすることで以下のようなメリットを得られます。

 

僕が最初に客先常駐していた頃、誰とも会話せずにいると孤独感や帰属意識が薄れていきました。

自分の居場所が見つけられず、一人ぼっち感に浸り悲しかったです。

 

 

一人で誰も知らない人と一緒に長期に渡り仕事をしていくとなると、誰でも不安ですし僕もそうでした。

 

でもコミュニケーションをとっていくことで、同じ会社のメンバーだと思うくらい、仲良くなれた人もいました。

さらに、僕に持っていないITスキルなども持っていたりするので、バグで困った時に助けてもらったり、自分自身の刺激にもなりました。

 

 

なので、あなたが提案（ソリューション）してくれることで、今後引き続きクライアントから直々な指名で仕事がもらえたりすることも期待できます。

 

 

僕はSES企業で育ったので、いつも一人で客先常駐してました。どんどん自分から動いて、周りの人に聞きまくって仲良くなってドラクエのように自分の味方を作って、自分がピンチになっても助けてもらえるような環境にしてから集中して一気に仕上げていましたね。フリーになってもやり方は変わってない。

— シゲッティ📲人生を成功に導くフリーランスエンジニア (@sgt_flengineer) August 4, 2020

一人で客先常駐してたときに、お客様からMVPもらった。「なんで、悩んでる事が分かるの？」とか、「的確な分かりやすい提案をしてくれてすごく感謝してる」とか「good job!」とかお客様から直接褒められた事が嬉しかった。

— ハナミズキ (@imprich_create) January 5, 2021

 

2.自社の管理者（上司）に日々の作業内容を伝えておくこと！

 

 

つまり客先常駐で仕事をするあなた自身を守るためにも、きちんと所属企業の上司などに業務報告はしておきましょうということ。

 

 

さらにそこで重大なミスや失敗をしてしまうと自分を責めてしまったり、悪いクライアントだと責任を押し付けてきてもっと大きな問題になってしまいます。

（「SES契約」では製品に対する過失責任は問われません）

 

また、経験が浅いエンジニアの方ですと、どうしてもクライアントの方の言うこと真に受けてしまいがちです。

自己判断せず、必ず自社の上司（管理者）に報告や確認をすることが大事です。

 

そもそも、客先常駐における「SES契約」では、クライアントから直接業務指示を受けることはあってはならない行為なんです。

>>客先常駐（SES）と一般派遣｜業務上の指揮・命令

 

こうした、オーバーワークや違法行為からあなた自身を守るためにも、日々のスケジュールや実施した仕事をこまめに上司に報告しておきましょう。

日報として報告することで、上司などがエンジニアの状況を把握できますから、無理な労働や違法行為にも対処してくれますよ。

 

客先常駐で一人親方のメンタルは壊れやすいので要注意です。結局クライアントの言いなりですし契約外のことを頼まれても断れませんし。みなさん気をつけて気をしっかり持って生きていきましょう。

— 下町オヤジ (@downtown_middle) March 9, 2021

 

3.一人「客先常駐」は今回きりにしておくこと！｜チーム開発が評価対象

 

 

僕的には「客先常駐」という働き方は基本オススメしていません。

なぜなら、スキルアップが一定以上できず、客先常駐SES企業の将来性もないからです。

>>客先常駐SEが将来性がないと言われる理由

 

ですが、ある程度のスキルがある人にとってはデメリットでしかありません。

 

事実、僕の過去に在籍していた会社も30年経っても客先常駐企業として、エンジニアをクライアント企業へ派遣させ続けています。

僕の元同僚もまだその会社に居続けていて、関西に10年以上飛ばされた上にスキルも得れず転職できない状況に苦しんでいますよ。

≫客先常駐企業に居続けた元同僚の不満と辞めれない苦しさ

≫ヤバい！｜客先常駐（SES）ばかり渡り歩いたおっさんの末路

 

チームでの開発経験が重視されている事実がある

以前、フリーランス案件を応募する時の面談で「チームとしての開発経験の有無」をよく聞かれました。

 

なぜこのようなことを聞いてくるのかと言うと、大きな開発案件にもなると多くのエンジニアが集まります。

考え方や年齢、スキルもバラバラですから、協調性を持って仕事をしていく必要があるからです。

 

 

ITのスキルが十分にあったとしても、協調性がないと採用は難しいなと思うようになったんです。

なので、いつまでも一人客先常駐することは協調性が養われず、今後あなたが転職などする際の足枷になってしまいます。

 

3.一人「客先常駐」はよくある話です

 

社員一人で客先常駐することはないと言いつつ、一人でチームに入って常駐することはままある

— り (@Shirotsume_ema) March 15, 2021

 

企業が「客先常駐」させるメリットは以下３つ

 

順に解説していきます。

 

1.クライアントによる人手不足解消

 

よく言われているのがクライアントによる人手不足。

開発人員を外部から募集しエンジニアを補うというもの。

 

 

なので、多くのIT企業へ声かけし1名などと少人数を集めながら、開発できる体制を作っていくのです。

 

 

所属会社がバラバラで集められたエンジニア同士が一つのチームとなり、友好を深めながら開発していく過程もおもしろいものでした。

 

2.客先常駐させた方が面倒を見てもらえる｜新卒に多い

 

プログラマーっぽいことをやってた頃に、客先常駐（一人）で、初体験の言語（C＃）を触れることからスタートしたことあるけど、IT業界では普通なんだろうか。

— きっど (@kid_dra) January 29, 2021

 

取引先企業の元で教育も兼ねてエンジニアを常駐させることもあります。

教育体制がしっかりしていないIT企業に多く、新卒未経験などはいきなり客先常駐となっていました。

 

 

客先常駐させることは未経験エンジニアやIT企業のメリットになるし、クライアントにとっても仕事をやってもらえるというメリットにもなるんです。

 

とはいえ、クライアントで教育をしていかなければなりませんので、その分クライアントにとっては負担となります。

取引するクライアントとの信頼関係が必要です。

 

3.本格的な参画を狙っている｜仕事を獲得

 

IT企業にとっては、取引するクライアントは増やせば増やすほど収入は潤います。

IT企業に開発のコア（設計や製造）なスキルは持っていなくても、テストや運用（ヘルプデスク）などに無理矢理「ねじ込む」ことを行います。

 

 

未経験者などにとっては開発現場に入れて、経験を積めるというメリットがあります。

 

ですが、ある程度のスキルを持っているエンジニアですと「やりがい」に欠けます。

スキルアップができなかったり、エンジニアを会社の利益のためだけに利用されているという「やるせなさ」も感じます。

 

 

4.SES契約による「一人客先常駐」は違法だということ

 

参考に「労働者派遣・請負を適正に行うためのガイド-厚労省-」のP8（Ｑ４.　管理責任者の兼任）をご覧ください。

 

どういうことかというと、「SES契約」というのはクライアントから直接エンジニアに業務指示をやってはいけないんです。

（ただし同じ客先常駐でも「派遣」契約ならば、クライアントから直接業務指示を受けるのはOKです）

>>客先常駐（SES）と一般派遣｜業務上の指揮・命令

 

なので、一人で客先常駐するとなると、エンジニアがクライアントから直接業務指示を受けているとみなされてしまうのです。

 

ですから客先常駐は少なくとも、管理者と実際に仕事をするエンジニアの２名でないといけません。

管理者がクライアントから作業内容を聞き、それをエンジニアに指示を出す流れであれば問題ありません。

 

...とはいえ、クライアント企業という完全アウェーな環境に身を置いていますから、「一人客先常駐」は違法だと堂々と指摘する気持ちにもなれません。

 

あなたの心や体を守るためには知っておくべき

もし、クライアントから直接業務指示があったり、聞いていた作業内容とは違うなと思ったらすぐに自社の上司に報告しましょう。

 

 

「一人での「客先常駐」は「SES契約」において違法」だという事実は、若いエンジニアはあまり知らないことだと思います。

 

実際に僕自身も、会社員の頃は全く知らずに客先常駐をしていましたし、事実、今もこうした違法な「一人客先常駐」は普通に行われています。

 

実際にこの記事を読んでいるということは、あなたはこれから一人客先常駐となるんですよね。

 

むしろ、なんでもかんでも話を真に受けてしまいがちになってしまいますよ。

過度な労働や本来やらなくてもよいはずの仕事となると、大変な疲労と苦労があなたに降りかかります。

 

一人での客先常駐は違法行為にあたります。客先の会社（顧客）が直接作業員に対して指示を出す形になり、そうなると派遣契約を締結する必要があります。

らしい

— アマツチ＠怠惰なフッ軽 (@PAmatsuti) October 8, 2020

 

とはいえ、一人客先常駐にもメリットはあるんです。

 

5.一人客先常駐にもメリットはある

 

順に解説していきます。

 

1.気楽

一人で客先常駐してた一年が一番大変だったけど、気楽だった・・・。

— ねおぴっぴ (@neojyoji12) January 14, 2017

 

常駐先での仕事をしっかりすれば気楽です。

クライアントの干渉も少なくなってきます。

 

2.自信がつく

親も個人事業主だったし自分の価値観的にもフリーランスが正解なんでしょうけど躊躇しちゃいますね

SESで一人客先常駐やらされたら技術力はともかく自信はつきますｗ
もし俺より先になったら確定申告とか色々教えてください…！

— たれす (@tales07091) September 19, 2020

 

一人での客先常駐は一人で仕事をしていくための術を養えます。

他企業のエンジニアやプロパーなどを頼りつつも、与えられた仕事を終わらせることで自信につながります。

 

3.フリーランスでもやっていける

そもそもフリーランスがエージェント会社と契約して一人で客先常駐するのはSESと言うかな？

— 仕事は流浪の民のはにまる (@hanimarudesu) August 19, 2020

 

フリーランスも「SES契約」で参入することが多いですね。

働き方は、フリーランスも一人客先常駐と同じです。

 

同じ働き方なら、企業に属するよりもフリーランスの方が得られる収入も多いです。

いきなりフリーランスに転向ではなく、まずは無理なく週２くらいからできる副業程度の案件を探してみましょう。

はじめてのIT系フリーランスにおすすめなエージェント！

≫IT系フリーランスにおすすめエージェント｜まずは緩くからはじめよう【不安解消】

 

まとめ｜もっと自分を磨ける環境に身をおこう！

最後に要点をまとめて終わりにします。

 

一人「客先常駐」はよくある話で、今も昔も普通に行われているエンジニアの働き方です。

しかし、一人「客先常駐」では初めて会う人ばかり。

最初は心許せる仲間もいませんから、仕事を進めていく上で様々な問題が生じます。

 

こうした問題を解決し、一人「客先常駐」をうまくやっていくためにも、以下の行動をとっていきましょう。

 

上記さえしっかりと行動しておけば、孤独感も薄れ周りのエンジニアとも仲良くなれます。

なので、あなたの仕事を助けてくれたり、一定のスキルアップすることも可能です。

 

そして、「SES契約」のもとで「一人客先常駐」は違法だということも覚えておいてくださいね。

クライアントから直接業務指示があったり、聞いていた作業内容とは違うなと思ったらすぐに自社の上司に報告してください。

一人客先常駐における働き方から、あなたの身を守っていきましょう。

 

とはいえ、一人客先常駐にもメリットはあります。

特に、一人で生き抜く自信と術が手に入りますから、フリーランスとしてもやっていけますよ。

でもいきなりフリーランスに転向ではなく、まずは無理なく週２くらいからできる副業程度の案件を探してみましょう。

はじめてのIT系フリーランスにおすすめなエージェント！